Klantenservice
- Over JewelsandWatches.nl
- Jouw bestelling
- Betaalgegevens
- Betalen via iDEAL
- Beveiliging
- Verzendkosten
- Aflevertermijn
- Bezorging Buiten NL
- Garantie
- Gebruiksaanwijzing
- Aanvullende Service
- Algemene Voorwaarden
- Privacy Verklaring
- Copyright
- Over JewelsandWatches.nl
- Jewelsandwatches.nl is de webshop van Wim&Maartje bv, gevestigd te Minervum 7448, 4817ZG Breda. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Breda onder nr.20159181 0000 en BTW nr. NL 821206990B01.
De fysieke locatie van onze horloge- en sieraden winkel is:
Jewels and Watches
Hof van den Houte 119
4873AZ Etten-Leur
Nederland - Jouw bestelling
- Nadat je je bestelling hebt geplaatst ontvang je een opdrachtbevestiging van ons. Controleer dat goed want daar staan alle relevante gegevens op zoals bestelnummer, bedrag, artikelnummer, afleveradres etc. Bewaar deze bevestiging goed want bij eventuele vragen dien je altijd dit formulier bij de hand te hebben. Normaal gesproken ontvang je het door jou bestelde artikel binnen 2x24 uur maar helaas kan het voorkomen dat het gewenste artikel niet meer op voorraad is, zodoende moeten ook wij dit bestellen. In dat geval ontvang je van ons hiervan per email een melding waarin dan ook wordt aangegeven hoe lang de levertijd dan wordt. Wij zijn hierbij afhankelijk van de snelheid van afleveren van de importeur en kunnen daardoor niet precies aangeven hoe lang de levering zal duren. De genoemde afleverdatum is in zo’n geval dan ook meer een indicatie.
- Betaalgegevens
- Door ons wordt alleen de wijze waarop is betaald( bijv. via IDEAL, Postbank, creditcard) genoteerd. Jouw bankgegevens worden door ons NIET opgeslagen en is iedere betaalmogelijkheid maximaal beveiligd.
- Betalen via iDEAL
- Al je bestellingen worden afgerekend via IDEAL (www.ideal.nl) . IDEAL is het internetbetaalsystemen van ABN Amro, Fortis, Postbank, Rabobank, ING en SNS Bank. Je betaling wordt meteen verwerkt door je bank en wij krijgen bericht van je bank dat de betaling accoord is. Zodra wij dit bericht doorkrijgen wordt je bestelling in behandeling genomen.
Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van IDEAL. Als je een betaling hebt gedaan via IDEAL, dan kan je dat niet terugdraaien, je betaling is dus onherroepelijk. Als je hebt betaald via IDEAL dan krijg je hiervan een bevestiging te zien die je vervolgens kan printen. Natuurlijk staat de betaling ook op je bankafschrift. - Beveiliging
- Onze secured servers slaan je gegevens op zodat je niet iedere keer als je inlogt, opnieuw je gegevens hoeft in te voeren. Als je een bestelling doet of je wijzigt wat aan je accountgegevens, dan worden deze gegevens beveiligd door de SSL-techniek. (Secure Socket Layer). Dat is eenvoudig gezegd een encryptietechniek en op internet één van de meest moderne methodes om je gegevens te beveiligen. Veiliger kunnen we JewelsandWatches.nl niet voor je maken.
- Verzendkosten
- Vanaf een bestelling van €100,= hoef je bij aflevering binnen Nederland géén transportkosten te betalen. Wij versturen onze artikelen via TNT of DHL. Verzendingen via TNT worden altijd per aangetekend schrijven verzonden. Je moet er rekening mee houden dat bij aflevering er altijd voor ontvangst getekend dient te worden. Bij bestellingen tot € 100,= berekenen wij €3,50 voor porto- en transportkosten. Ook dan verzenden wij via TNT of DHL. Bij TNT verzenden wij altijd per aangetekend schrijven, hou er dus rekening mee dat er voor ontvangst getekend moet worden.
- Aflever Termijn
- Zodra wij de bevestiging hebben ontvangen dat je betaling is verwerkt versturen wij binnen 48 uur je bestelling, Het kan helaas voorkomen dat het door jou gewenste en bestelde artikel niet voorradig is. In dat geval krijg je van ons per email binnen 24 uur bericht waarin we tevens de verwachte afleverdatum vermelden. Wij werken uitsluitend met officiële leveranciers waarbij wij uit ervaring weten dat een artikel binnen 4 a 14 werkdagen bij ons wordt afgeleverd. Wij zorgen er vervolgens dan voor dat het artikel zo snel mogelijk naar u wordt verzonden.
- Bezorging Buiten NL
- Moet je bestelling afgeleverd worden in het huitenland dan is dat voor ons geen probleem. Ook hier geldt dat bij bestellingen boven €100,- er geen porto – en/of transportkosten betaald hoeven te worden. Bij bestellingen onder de €100,= berekenen wij 7,50 aan porto en/of transportkosten. Bij verzending naar het buitenland dient er ook rekening mee gehouden te worden dat de het pakje per aangetekend schrijven wordt verzonden en er dus voor ontvangst getekend dient te worden.
- Garantie
- De garantie is hetzelfde als bij aanschaf in een winkel en is in principe minimaal een 1/2 jaar. Mocht dit langer zijn dan wordt dat vermeld in het garantieboekje dat bij uw bestelling wordt meegeleverd. Tegenwoordig verlenen de fabrikanten veelal 2 jaar garantie. Wij adviseren u het garantiebewijs goed te bewaren daar dit slechts één keer wordt verstrekt. Bij verlies kunt u géén aanspraak maken op de garantie! De garanties worden door de merken zelf vastgelegd wat voor jou het voordeel oplevert dat je voor de garantie bij een officiële dealer waar ook ter wereld terecht kan, ongeacht de plaats en/of land van aankoop. Indien er onverhoopt een defect ontstaat aan je horloge dan moet je eerst met ons kontakt opnemen, bij voorkeur per email naar helpdesk@jewelsandwatches.nl. Alleen aangetekende pakketjes die via TNT bij ons aankomen, worden door ons geaccepteerd. Voor de uitgebreide voorwaarden verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden. Wij wijzen u erop dat een gebroken of beschadigd glas nimmer onder de garantie valt evenals beschadigingen en slijtage.
Het retouradres is:
Jewels and Watches
Hof van den Houte 119
4873AZ Etten-Leur
Nederland - Gebruiksaanwijzing
- De gebruiksaanwijzing/handleiding wordt door de leverancier bij horloges bijgesloten.
- Aanvullende Service
- JewelsandWatches.nl hoopt dat je een tevreden klant zal worden én zal blijven. Mocht je, ondanks al onze goede zorgen, toch nog vragen en/of aanmerkingen hebben, laat het ons dan weten (helpdesk@jewelsandwatches.nl). Samen met jouw hulp kunnen we zorgen voor een zo goed mogelijke service met een collectie waar je als klant graag voor terug komt en waar jij en alle andere klanten met een tevreden gevoel een bestelling plaatst. JewelsandWatches.nl kan tussentijds bovenstaande policy aanpassen, bijvoorbeeld wanneer er vernieuwingen plaatsvinden bijvoorbeeld op het gebied van technologie, wetgeving, uitleveren van bestellingen etc. Wijzigingen zullen op deze pagina bekend gemaakt worden. Breda, oktober 2009
- Algemene Voorwaarden
- Hier kunt u onze Algemene Voorwaarden lezen.
- Privacy Verklaring
- Wim & Maartje bv, de rechtmatige eigenaar van de website www.jewelsandwatches.nl zal de privacy van alle bezoekers en gebruikers van de voornoemde website respecteren en zéér zorgvuldig omgaan met de door jou verstrekte gegevens. Lees ons privacy-beleid voor meer informatie.
- Copyright
- Het copyright van alle inhoud op deze gehele site, waaronder alle afbeeldingen en teksten berust bij Wim & Maartje BV tevens webmaster van deze site.